ムラゴン公式サイトはとある時期からコメント欄を閉鎖しています。私がフィードバックをコメント欄に記載した直後辺りからです。

このとき書き込んだコメントに運営からの返信はなく、コメント自体もエントリーに反映されませんでした。

コメント欄を閉鎖するのであればその旨をユーザーに告知すべきであり、代替の窓口へ誘導するべくアナウンスをするべきではないでしょうか?

とてもユーザーフレンドリーとはいえない対応だと感じます。

追記 : コメント欄は閉鎖されておらず、筆者のみブロックされているようです。